Política de Reembolso y Devoluciones LINO Market

Aviso legal

En Lino Market, nuestro objetivo es asegurar tu satisfacción. Sin embargo, al trabajar con productos de importación y logística internacional, nuestras políticas son estrictas para poder mantener nuestros precios competitivos.
1. Período de Devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución. Pasados estos 14 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni cambio.
2. Condiciones para la Devolución (A favor de la tienda)
Para que el producto sea elegible para una devolución, debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
Debe conservar su embalaje original intacto, etiquetas y accesorios. No aceptamos artículos con cajas rotas o sin sellos de higiene (especialmente en productos de maquillaje, belleza o ropa íntima por razones sanitarias).
Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Gastos de Envío por Devolución
De acuerdo con nuestra política operativa, Lino Market no se hace cargo de los costes de envío de la devolución.
El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo a nuestras instalaciones (o la dirección que se le indique).
Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío original será deducido del mismo.
Nota: Recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.
4. Productos No Reembolsables
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos de uso personal o higiene (Maquillaje, cuidado de la piel, etc.) una vez abiertos.
Artículos en oferta, liquidación o comprados con cupones de descuento especiales.
Daños causados por mal uso o negligencia del cliente.
5. Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Artículos Dañados o Incorrectos
Si el producto llega defectuoso de fábrica o recibiste algo que no pediste, por favor envíanos una foto y video del producto a [Tu Correo de Soporte] dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. En estos casos específicos, gestionaremos una solución sin coste adicional para ti.